كلية التجارة
في اطار التعاون بين كلية التجارة بجامعة عين شمس ومركز التعليم المدمج والمفتوح
الدكتورة مي عباس كامل خبيرة التميز في الخدمة من QNB في ورشة عمل استثنائية
"التميز في الخدمة" محور لقاء أكاديمي يهدف إلى بناء قادة الغد وصناعة النجاح المؤسسي
ـــــــــــــــــــــــــ
في إطار سعي جامعة عين شمس الحثيث نحو التميز الأكاديمي والارتقاء بالمهارات العملية للطلاب، ومواكبة أحدث المعايير العالمية في ريادة الأعمال والجودة والتنمية المستدامة،
تستضيف كلية التجارة ومركز التعليم المدمج والمفتوح الدكتورة مي عباس كامل، رئيس قسم التميز في الخدمة ببنك QNB، في ورشة عمل نوعية تحت عنوان: "التميز في الخدمة: الركيزة الأساسية لنجاح المؤسسة".
تُعقد الورشة في تمام الساعة الثانية ظهراً يوم الثلاثاء الموافق 16 ديسمبر 2025، بقاعة أ.د/ علي لطفي بالكلية، وذلك تحت رعاية السيد الأستاذ الدكتور/ محمد ضياء زين العابدين رئيس الجامعة، والسيد الأستاذ الدكتور/ رامي ماهر نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب، والسيد الأستاذ الدكتور/ فريد محرم الجارحي عميد كلية التجارة بجامعة عين شمس. والأستاذة الدكتورة حنان السعيد مديرة مركز التعليم المدمج والمفتوح بجامعة عين شمس
تم تصميم محاور هذه الورشة المتكاملة لتمثل جسراً استراتيجياً يربط بين أصالة المعرفة الأكاديمية وفعالية التطبيق العملي في سوق العمل، حيث تنطلق الجلسات بافتتاحية تفاعلية تهدف إلى كسر الجمود وإثراء الحوار، قبل التعمق في تقديم الأساس النظري المتين لمفهوم التميز التشغيلي وتطوره التاريخي، وتحليل آثاره التحويلية على أداء المؤسسات ورسوخها التنافسي.
كما تركز الورشة على الإطار الاستراتيجي للمحاور الثلاثة الرئيسية لبناء التميز، مصحوبة بأدوات عملية متقدمة تشمل منهجية Six Sigma وأطوارها DMAIC، وصولاً إلى مبادئ إدارة المشاريع الفعَّالة.
وتتناول الورشة بعمق الجانب الأهم في معادلة النجاح المؤسسي: رأس المال البشري والثقافة التنظيمية، من خلال تحليل تأثير البيئة الداخلية، واستراتيجيات حل النزاعات، وآليات تحفيز الفرق.
كما تُختتم هذه الرحلة المعرفية بنقل الخبرة الميدانية المباشرة عبر أمثلة تطبيقية حية مستمدة من واقع الممارسات الناجحة، لتقديم نموذج متكامل يزوّد المشاركين بالأدوات والرؤى اللازمة لقيادة التغيير وترسيخ التميز كممارسة عملية مستدامة.
تهدف الورشة إلى تعزيز ثقافة التميز في الخدمة ودعم المهارات الإدارية والتنظيمية لدى المشاركين، بما يعزز دور التميز التشغيلي كركيزة أساسية لنجاح المؤسسات وبناء مستقبل مهني واعد.
وتدعو الكلية جميع طلابها، وأعضاء هيئة التدريس، والباحثين، والمهتمين من قطاع الأعمال لحضور هذا اللقاء الثري، والاستفادة من الخبرة العملية المتميزة للضيفة، والتي تقدم نموذجاً ناجحاً للتطبيق الفعلي لمعايير التميز في واحدة من أكبر المؤسسات المالية.
يذكر أن كلية التجارة بجامعة عين شمس تحرص باستمرار على تنظيم مثل هذه الفعاليات وورش العمل التي تساهم في تطوير مهارات الطلاب والخريجين، وربطهم بمتطلبات سوق العمل الحديث، وتعزيز شراكتها مع القطاع المصرفي والشركات الرائدة لخدمة المجتمع والتنمية المستدامة.